Ошибки AION 2: чёрный экран, сервер входа, лаги и FPS

Сначала проверьте, не сбой ли это

Половина ошибок на старте AION 2 Global — проблемы на стороне серверов, а не вашего компьютера. В первые дни были:

• задержка открытия серверов на час и многочасовые очереди;
• запрет на создание персонажей на переполненных серверах;
• неверное определение раннего доступа и сбои покупок в игре — исправлено патчем, клиент обновляется при перезапуске;
• проблемы с привязкой аккаунта Steam к PURPLE — NCSoft разбирается.

Прежде чем что-то менять в системе, загляните в новости: мы публикуем объявления о техработах и сбоях на русском и переводим время в московское. Если сервер на техработах, остаётся только ждать — компенсацию обычно присылают почтой в игре.

«Unable to connect to login server»

Ошибка «Unable to connect to login server. The client will now close» означает, что клиент не смог связаться с сервером входа. Если сервер работает, причина почти всегда в сети или защите Windows. Пробуйте по порядку и после каждого шага запускайте игру.

Что сделать

1. БрандмауэрРазрешите игру и PURPLE в брандмауэре Windows.
2. АнтивирусДобавьте папку игры в исключения или отключите антивирус на время проверки.
3. СетьПерезагрузите роутер, переключитесь с Wi-Fi на кабель или наоборот.

1. Брандмауэр и контролируемый доступ к папкам

1. Откройте «Безопасность Windows» → «Защита от вирусов и угроз» → «Управление защитой от программ-шантажистов» → «Разрешить работу приложения через контролируемый доступ к папкам».
2. Добавьте исполняемый файл игры из папки …\Binaries\Win64\ в папке AION 2, а также лаунчер PURPLE, если играете через него.
3. Вернитесь в «Безопасность Windows» → «Брандмауэр и защита сети» → «Разрешить работу с приложением через брандмауэр» → «Изменить параметры» → «Разрешить другое приложение».
4. Добавьте те же файлы и поставьте обе галочки: «Частная» и «Публичная».

Если у вас сторонний антивирус (Kaspersky, ESET, Avast и другие), добавьте папку игры в исключения и там.

2. Сеть

• Перезагрузите компьютер и роутер.
• Переключитесь с Wi-Fi на кабель или наоборот. Для проверки можно раздать интернет с телефона.
• Смените DNS: «Панель управления» → «Центр управления сетями» → ваше подключение → «Свойства» → «IP версии 4» → DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
• Временно отключите «IP версии 6» в свойствах подключения. Если не помогло — включите обратно.

3. Сброс сетевых настроек

Откройте командную строку от имени администратора и выполните команды по одной:

• netsh winsock reset
• netsh int ip reset
• ipconfig /flushdns

После этого обязательно перезагрузите компьютер.

Игра не запускается или ошибка 0x0000015

Чаще всего виноват зависший процесс лаунчера.

1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc).
2. Завершите все процессы PURPLE (в том числе агент) и AION 2, если он висит. Оставьте только основное окно PURPLE.
3. Если не помогло — очистите кэш PURPLE в его настройках и войдите в аккаунт заново.
4. Запустите PURPLE от имени администратора.

Проверьте файлы игры:

• PURPLE — выберите AION 2 → «Проверка файлов и настройки игры» → «Начать проверку файлов».
• Steam — ПКМ по игре → «Свойства» → «Установленные файлы» → «Проверить целостность файлов игры».

Чёрный экран при запуске

• Обновите драйвер видеокарты с сайта NVIDIA, AMD или Intel
• Отключите оверлеи: Steam, Discord, MSI Afterburner / RivaTuner, запись экрана
• Запустите игру от имени администратора
• Проверьте файлы игры (см. выше)
• Установите последние пакеты Microsoft Visual C++ Redistributable и DirectX
• Если два монитора — запустите игру с одним подключённым

Если игра запускается, но экран чёрный только в полноэкранном режиме, переключитесь в «Окно без рамки»: так игра стабильнее работает на большинстве систем.

Лаги, фризы и низкий FPS

AION 2 работает на Unreal Engine 5 и нагружает и процессор, и видеокарту. Настройте графику так, чтобы ни один компонент не упирался в 99% — это видно на вкладке «Производительность» в диспетчере задач.

Вне игры:

• включите «Игровой режим» Windows;
• выберите схему электропитания «Высокая производительность»;
• в диспетчере задач на вкладке «Подробности» поставьте процессу игры приоритет «Высокий»;
• закройте браузер с десятком вкладок — ему тоже нужна память.

Очередь и «персонаж ограничен»

Это не ошибка. На старте популярные серверы переполнены: на них включают очередь и запрещают создавать новых персонажей. Что можно сделать:

• выбрать сервер, открытый позже, — NCSoft добавляет новые серверы в каждом регионе;
• не бояться разойтись с друзьями: перенос персонажей между серверами одной фракции откроется 14 октября, а подземелья и другие инстансы и так общие для всех серверов;
• заходить вне пиковых часов — по вечерам по европейскому времени очереди длиннее.

Список серверов по регионам — на странице Серверы AION 2.

1. Переустанавливать игру при первой ошибке100 ГБ заново — долго. Сначала проверьте файлы: это займёт минуты.
2. Чинить компьютер во время техработСначала посмотрите новости: если сервер лежит, вы ничего не исправите.
3. Ставить «ускорители» и «оптимизаторы» из рекламыСторонние программы, которые лезут в сеть или в игру, сами по себе вызывают вылеты.
4. Выключать антивирус навсегдаДобавьте игру в исключения — этого достаточно.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку NCSoft через Центр поддержки или опишите проблему в канале bug-reports официального Discord AION 2. Приложите скриншот ошибки, версию Windows и модель видеокарты.